מדיניות פרטיות ללקוחות
עודכן לאחרונה: [תאריך גרסה - טעון אישור יועץ משפטי]
מדיניות זו מיועדת לארגונים המנויים על פלטפורמת Anita24 ומנהלים אותה - עסקים, רשויות מקומיות, מלכ״רים, מרפאות, מוסדות חינוך וגופים דומים (״לקוחות״, ״אתם״) - וכן למשתמשי החשבון הפרטניים המתחברים ללוח הבקרה של Anita24 מטעמם. היא מסבירה מה אנו עושים בנתוני החשבון וההגדרות שלכם, וכיצד אנו מטפלים בנתונים האישיים של האנשים שאתם משרתים כאשר אנו מעבדים אותם לפי הוראותיכם.
אם אתם אנשים מן הציבור שהתכתבו עם סוכן AI המופעל על ידי ארגון העושה שימוש ב-Anita24, שלחו לו הודעה או שוחחו עמו - אין זו המדיניות המתארת את האינטראקציה שלכם. אנא קראו את מדיניות הפרטיות למשתמשי קצה בכתובת anita24.com/privacy-policy-he.html
מדיניות זו עושה שימוש באותם מונחים מוגדרים כמו תנאי השירות ללקוחות שבכתובת anita24.com/terms - ״לקוח״, ״משתמש קצה״, ״השירות״ ו״סוכן״.
1. מי אנחנו
לומינטה סופטוור דיוולופמנט בע״מ (Luminata Software Development LTD), ח.פ. [מספר רישום החברה - טעון אישור יועץ משפטי], חברה הרשומה בישראל, שכתובתה [כתובת רשומה של החברה - טעון אישור יועץ משפטי] (״לומינטה״, ״אנחנו״, ״אנו״), מפעילה את פלטפורמת Anita24.
בענייני פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת support@anita24.com, ולתמיכה כללית בכתובת support@anita24.com. דואר יש לשלוח לכתובת הרשומה לעיל ולציין עליו ״פרטיות״.
2. מה עושה הפלטפורמה
Anita24 היא פלטפורמת תוכנה כשירות. אתם מגדירים סוכן שירות אחד או יותר מבוססי בינה מלאכותית, מחברים את ערוצי התקשורת שבהם ברצונכם שיעשו שימוש - יישומון צ׳אט באתר שלכם, WhatsApp, Facebook Messenger, מסרים ב-Instagram ושיחות קוליות בטלפון (נכנסות ויוצאות, לרבות טיפול בהודעות קוליות) - והסוכן מתקשר מטעמכם עם האנשים שאתם משרתים. לוח בקרה לניהול מאפשר לכם להגדיר סוכנים, לחבר ערוצים, לעיין בשיחות ולתחזק בסיס ידע.
3. תפקידינו: אתם בעלי השליטה, אנו המעבד
הבחנה זו קובעת מי חב באילו חובות, ולכן אנא קראו אותה בעיון.
(א) נתונים אישיים של האנשים שאתם משרתים (״משתמשי קצה״)
כאשר משתמש קצה כותב לסוכן שלכם או משוחח עמו, אתם בעלי השליטה בנתונים האישיים הללו, ולומינטה פועלת כמעבד המידע / נותן השירות מטעמכם. אנו מעבדים אותם רק לשם אספקת הפלטפורמה לכם, לפי הוראותיכם המתועדות, וכמתואר במדיניות זו ובתנאי עיבוד הנתונים המהווים חלק מהסכם המנוי שלכם. אתם הקובעים לשם מה נאספים הנתונים, למשך כמה זמן הם נשמרים ומי בארגון שלכם רשאי לצפות בהם.
(ב) נתוני החשבון וההגדרות שלכם
כאשר אתם נרשמים, מנהלים את המנוי שלכם, מגדירים סוכנים, פונים לתמיכה, וכן כאשר אנו מנטרים ומאבטחים את הפלטפורמה - לומינטה היא בעלת השליטה בנתונים אלה.
(ג) מה משמעות היותכם בעלי השליטה
כבעלי השליטה בנתוני משתמשי הקצה, אתם אחראים: לקיומו של בסיס חוקי לתקשורת שאתם יוזמים או מקבלים; למסירת ההודעה שהדין המקומי שלהם מחייב למשתמשי הקצה; לקבלת כל הסכמה שהדין מחייב בטרם תיצרו עמם קשר או תקליטו אותם; למענה לבקשותיהם למימוש זכויות; וכן - ככל שהדבר רלוונטי - לרישום מאגר המידע שלכם או להודעה עליו לרשות להגנת הפרטיות בישראל, או להשלמת רישום פעולות העיבוד שלכם לפי ה-GDPR. אנו מעמידים לרשותכם כלים לסייע בכך; איננו יכולים לצאת ידי חובותיכם במקומכם.
4. נתוני לקוח שאנו אוספים, ולשם מה
הטבלה שלהלן מוצגת כרשימה: מה אנו אוספים - לשם מה - הבסיס החוקי לפי ה-GDPR, ככל שהוא חל.
- מזהי חשבון: שם, דוא״ל עסקי, טלפון, שם הארגון, תפקיד ופרטי סיסמה - לשם יצירת החשבון שלכם, אבטחתו ואימות המשתמשים - קיום חוזה.
- נתוני מנוי וחיוב: תוכנית, חשבוניות, סטטוס תשלום. פרטי כרטיס אשראי מטופלים על ידי מעבדי תשלומים חיצוניים ואינם נשמרים אצלנו - לשם חיובכם ולשם ניהול רישומים חשבונאיים הנדרשים על פי דין - קיום חוזה; חובה שבדין.
- נתוני הגדרה: שעות פעילות, שירותים, פרטי התקשרות, הגדרות הסוכן, חיבורי ערוצים והרשאות או פרטי גישה שאתם מעניקים באמצעות תהליך ההרשאה הרשמי של הספק הרלוונטי - לשם הפעלת הסוכנים שהגדרתם - קיום חוזה.
- חומרי מקור לבסיס הידע: כתובות אתרים ומסמכים שאתם מספקים, שתוכנם הזמין לציבור מיובא לשם מתן מענה לשאלות - לשם בניית בסיס הידע של הסוכן שלכם ותחזוקתו - קיום חוזה.
- נתוני שימוש ואבחון: אירועי התחברות, שימוש בתכונות, יומני שגיאות וביצועים, כתובת IP ומידע על המכשיר או הדפדפן - לשם שמירה על תפעול השירות ואבטחתו ולשם שיפורו - אינטרס לגיטימי בהפעלת השירות ובאבטחתו.
- התכתבות תמיכה - לשם מתן מענה לכם ולשם תיעוד - קיום חוזה; אינטרס לגיטימי.
- פרטי קשר לצורכי שיווק - לשם משלוח הודעות שירות ומוצר שניתן להסיר מהן את ההרשמה בכל עת - אינטרס לגיטימי; הסכמה מקום שהיא נדרשת.
איננו עושים שימוש בתוכן לוח הבקרה שלכם לשם בניית פרופילים פרסומיים, ואיננו מוכרים נתונים אישיים.
5. נתוני משתמשי קצה שאנו מעבדים עבורכם
בפעולה לפי הוראותיכם, הפלטפורמה מעבדת: את תוכן ההודעות והשיחות, לרבות אודיו קולי וטקסט הנגזר ממנו; פרטי קשר שמשתמש קצה בוחר לשתף, כגון שם, מספר טלפון וכתובת דוא״ל; את פרטי הבקשה, ההזמנה או הפנייה; את מזהי הערוץ הדרושים למסירת שיחה ולהצגתה; ומטא-נתונים של מסירה וסטטוס. השיחות נשמרות ומועמדות לרשותכם בלוח הבקרה שלכם.
אנו מעבדים נתונים אלה לשם אספקת השירות לכם, לשם שמירה על אבטחתו ואמינותו ולשם עמידה בדין. איננו עושים שימוש בתוכן הלקוח, בפלט הסוכן או בנתונים אישיים של משתמשי קצה לשם אימון או כיוונון של מודלי בינה מלאכותית גנרטיביים למטרות כלליות, וההסכמים שלנו עם ספקי מודלי הבינה המלאכותית אינם מתירים להם לעשות כן. כל כיוונון או התאמה שאנו מבצעים תוך שימוש בנתונים שלכם נעשים אך ורק עבור הפריסה שלכם ואינם משמשים לטובת לקוח אחר. איננו עושים שימוש בתוכן שיחות של משתמשי קצה לצורכי השיווק שלנו ואיננו מוכרים אותו. מקום שאנו עושים שימוש בנתוני שיחות לשם תחזוקת הפלטפורמה, איתור תקלות בה ושיפורה, אנו עושים זאת באופן המותר לפי תנאי עיבוד הנתונים שבהסכם המנוי שלכם.
6. עיבוד אוטומטי ובינה מלאכותית
תשובות הסוכן מופקות על ידי מערכות אוטומטיות, לרבות ספקי מודלים של בינה מלאכותית מצד שלישי המפורטים בסעיף 8. תוכן השיחה וחומרי בסיס הידע הרלוונטיים נשלחים לספקים אלה כדי שניתן יהיה להפיק תשובה; תוכן שאתם או משתמשי הקצה שלכם מספקים עשוי אף הוא לעבור עיבוד אוטומטי לשם בניית בסיס הידע ולשם הפקת תיאור כללי של הארגון שלכם שממנו יפעל הסוכן.
דיוק
פלט אוטומטי עלול להיות חלקי, בלתי מעודכן או פשוט שגוי. אין בו משום ייעוץ רפואי, משפטי, פיננסי, מיסויי, ביטוחי, פסיכולוגי או מקצועי אחר. אתם האחראים לבחינת אופן ההגדרה של הסוכן שלכם, למידע שאתם מציבים בבסיס הידע שלו, ולכל החלטה שאתם או משתמשי הקצה שלכם מקבלים על סמך פלט של סוכן. מקום שלאינטראקציה נודעות השלכות משפטיות או השלכות משמעותיות דומות עבור אדם, עליכם להבטיח שאדם יבחן אותה; הפלטפורמה אינה מיועדת לקבל החלטות אוטומטיות בלבד מסוג זה מטעמכם. החובות החוזיות המקבילות מפורטות בסעיף 7 לתנאי השירות ללקוחות שבכתובת anita24.com/terms
7. שיחות קוליות, הקלטה ותמלול
מקום שאתם מפעילים ערוצים קוליים, שיחות אל הסוכנים שלכם ומהם עשויות להיות מוקלטות ומומרות לטקסט, כדי שהסוכן יוכל להשיב וכדי שתוכלו לעיין בשיחה בלוח הבקרה שלכם. אתם האחראים להבטיח כי ההודעה וההסכמה שתחום השיפוט שלכם מחייב לשם הקלטת שיחה אכן נמסרות ומתקבלות - לרבות כל הכרזה בתחילת השיחה - וכן להגדיר את הפלטפורמה בהתאם. הקלטת שיחותיהם של משתמשי הקצה שלכם ותמלולן נעשות לפי הוראותיכם, ולא לפי הוראותינו.
8. מעבדי משנה ונמענים אחרים
לשם הפעלת הפלטפורמה אנו נעזרים בקטגוריות הבאות של ספקי שירות, העשויים לעבד נתונים אישיים מטעמנו:
- Google Cloud / Firebase - שירותי אחסון, מסד נתונים ואימות
- Vercel - אירוח אתרים והרצה ללא שרת
- OpenAI, Anthropic, Google - ספקי מודלים של בינה מלאכותית המפיקים את תשובות הסוכן
- Twilio - שירותי טלפוניה וקול
- Meta Platforms - WhatsApp Cloud API, Messenger ומסרים ב-Instagram
- Cloudflare - הגנה מפני בוטים בטפסים שלנו
- מעבדי תשלומים חיצוניים - חיוב מנויים
אנו מטילים על כל אחד מהם חובות חוזיות להגנת נתונים. נעמיד לרשותכם רשימה מעודכנת לפי בקשה ונודיע לכם על מעבד משנה חדש או מחליף כמפורט בהסכם המנוי שלכם.
מעבר לספקים אלה אנו מוסרים נתונים אישיים רק: לכם ולמשתמשים שהרשיתם; מקום שאתם מורים לנו לשלוח אותם למערכת שחיברתם; מקום שאנו חייבים לעשות כן על פי דין, צו בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת; מקום שהדבר דרוש לשם ביסוס תביעות משפטיות, מימושן או הגנה מפניהן, או לשם מניעת הונאה או שימוש לרעה; וכן לגוף חליף בקשר עם מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, בכפוף למדיניות זו.
נתוני Google Workspace ודרישות Limited Use
אם אתם מחברים את Google Calendar או שירות Google Workspace אחר, אנו ניגשים לנתונים אלה רק כדי לספק את התכונות המחוברות במרחב העבודה שלכם ב-Anita24, כגון בדיקת זמינות והזמנת פגישות. The use of information received from Google Workspace APIs will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements. איננו עושים שימוש בנתוני משתמש גולמיים, מצטברים או נגזרים של Google כדי ליצור, לאמן או לשפר מודלי בינה מלאכותית או למידת מכונה יסודיים או כלליים.
9. העברות בין-לאומיות
אנו מאוגדים בישראל, והספקים שלנו פועלים בישראל, באזור הכלכלי האירופי ובארצות הברית, ולפיכך נתונים אישיים עשויים לעבור אל מחוץ למדינתכם. ישראל נהנית מהחלטת נאותות של הנציבות האירופית. מקום שהעברה אינה מכוסה בהחלטת נאותות, אנו נסמכים על אמצעי הגנה נאותים - בעיקר על הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, בצירוף אמצעים טכניים וארגוניים משלימים מקום שהם נדרשים. באפשרותכם לבקש פרטים נוספים על אמצעי ההגנה שננקטו בהעברה מסוימת בכתובת support@anita24.com
10. שמירה ומחיקה
אנו שומרים נתוני חשבון, חיוב והגדרה של לקוחות למשך תקופת המנוי שלכם ולמשך [תקופת שמירה לנתוני חשבון, חיוב והגדרות - טעון אישור יועץ משפטי] לאחריה, למעט מקום שתקופה ארוכה יותר נדרשת לפי דיני המס, דיני החשבונאות או דין אחר, או לשם הגנה מפני תביעה משפטית.
אנו שומרים נתוני שיחות של משתמשי קצה למשך התקופה שהוגדרה לחשבונכם, וכברירת מחדל למשך [תקופת שמירה לנתוני שיחות - טעון אישור יועץ משפטי], ולאחריה הם נמחקים או עוברים אנונימיזציה בלתי הפיכה. הקלטות קוליות ותמליליהן נשמרים למשך [תקופת שמירה להקלטות ולתמלילים - טעון אישור יועץ משפטי], אלא אם קבעתם תקופה קצרה יותר. כבעלי השליטה בנתונים אתם רשאים להורות לנו לקצר תקופות אלה או למחוק רשומות מסוימות, ואנו נפעל לפי הוראתכם. אלה תקופות השמירה היחידות שאנו מפרסמים; תנאי השירות ללקוחות אינם חוזרים עליהן.
עם סיום ההתקשרות, תוכן הלקוח ונתונים אישיים של משתמשי קצה מיוצאים ונמחקים בהתאם לסעיף 15.6 לתנאי השירות ללקוחות - חלון ייצוא ולאחריו מחיקה או ביטול זיהוי - או בהתאם לכל תקופה אחרת שהוסכמה בטופס ההזמנה שלכם או בהסכם עיבוד הנתונים. שמירה הנדרשת על פי דין וגיבויים שגרתיים, הנדרסים במחזור הרגיל שלהם, הם החריגים לכך.
בקשות מחיקה המתקבלות באמצעות Meta
מקום שאדם מבקש מ-Meta למחוק נתונים הקשורים לשימושו באינטגרציות שלנו המבוססות על Facebook, הבקשה מגיעה אלינו באמצעות מנגנון ההחזרה למחיקת נתונים של Meta. אנו רושמים אותה, מחזירים קוד אישור וכתובת סטטוס שבה ניתן לעקוב אחר ההתקדמות, ומשלימים את מחיקת הנתונים הקשורים בתוך [יעד זמן למחיקה בימים - טעון אישור יועץ משפטי]. מאחר שאתם בעלי השליטה באותם נתונים, נציג בפניכם גם את הבקשה מקום שהאדם ניתן לזיהוי במרחב העבודה שלכם. אנשים המגיעים לעמוד זה ממנגנון זה מוזמנים לקרוא את מדיניות הפרטיות למשתמשי קצה בכתובת anita24.com/privacy-policy-he.html המתארת את אותו תהליך מנקודת מבטם.
11. אבטחה
אנו מקיימים אמצעים טכניים וארגוניים ההולמים את רמת הסיכון, ובכללם: הצפנת נתונים בהעברה באמצעות אבטחת תעבורה מקובלת בתעשייה והצפנה במנוחה; בקרת גישה מבוססת תפקידים ואימות ללוח הבקרה; הפרדה בין נתוניו של כל לקוח; גישה של עובדינו רק מקום שהדבר דרוש לצורכי תמיכה, תפעול או אבטחה, תחת חובות סודיות; רישום ביומנים וניטור; ובחינה תקופתית של אמצעי האבטחה שלנו. אנו שואפים להתאים את אמצעינו לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, ברמה החלה על המאגרים שאנו מפעילים.
אין מערכת מאובטחת באופן מושלם. אם יתרחש אירוע אבטחה הנוגע לנתונים אישיים של משתמשי קצה, נודיע לכם ללא שיהוי בלתי סביר וניתן לכם את המידע שתידרשו לו באופן סביר כדי לעמוד בחובות ההודעה שלכם כלפי הרשויות וכלפי היחידים. נודיע בעצמנו לרשות הרלוונטית וליחידים הנוגעים בדבר מקום שאנו בעלי השליטה בנתונים והדין מחייב זאת.
12. חוק הגנת הפרטיות הישראלי
חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כפי שתוקן (לרבות תיקון 13), חל על פעילותנו בישראל. תיקון 13 עדכן את החובות החלות על מאגרי מידע הכוללים נתונים אישיים - לרבות חובות הודעה, ולגבי מאגרים מסוימים חובות רישום, כלפי הרשות להגנת הפרטיות, חובות שקיפות מורחבות כלפי נושאי המידע, חובה למנות ממונה על הגנת הפרטיות בנסיבות מוגדרות, ואכיפה מוגברת.
מקום שאתם מאוגדים בישראל ואתם פורסים סוכנים האוספים נתונים אישיים ממשתמשי קצה, החובות הנוגעות למאגר בגין נתונים אלה חלות עליכם כבעלי המאגר וכבעלי השליטה בו, ולא על לומינטה כמעבד מטעמכם. אנו עומדים בחובותינו שלנו ביחס למאגרים שעליהם אנו אחראים. אין במדיניות זו כדי לקבוע את מעמדכם לפי אותו חוק; אנא היוועצו בייעוץ משלכם.
13. הזכויות שלכם
מקום שאנו בעלי השליטה בנתונים האישיים שלכם - כלומר ביחס לנתוני החשבון, החיוב, ההגדרות, השימוש והתמיכה שלכם - עומדת לכם הזכות לבקש מאיתנו לאפשר לכם לעיין בהם; לתקנם; למוחקם; להגביל את השימוש בהם או להתנגד לו, לרבות שימוש המבוסס על האינטרסים הלגיטימיים שלנו; לקבלם בפורמט נייד וקריא במכונה; ולחזור בכם מהסכמה שנתתם, מבלי שיהיה בכך כדי לפגוע בעיבוד שכבר בוצע. מקום שחוק הגנת הפרטיות הישראלי חל, עומדות לכם זכויות העיון, התיקון והמחיקה המקבילות לפי אותו חוק.
כתבו אל support@anita24.com. נשיב בתוך חודש, או בתוך כל תקופה קצרה יותר שהדין המקומי מחייב, ונודיע לכם אם נידרש לזמן נוסף. ייתכן שנבקש מכם לאמת את זהותכם.
בקשות ממשתמשי קצה
אם משתמש קצה יפנה אלינו לשם מימוש זכויות ביחס לנתונים שאנו מחזיקים מטעמכם, נפנה אותו ככלל אליכם כבעלי השליטה ונודיע לכם על הבקשה, אלא אם הדין מחייב אחרת. המסלול שאנו מפרסמים למשתמשי קצה מתואר במדיניות הפרטיות למשתמשי קצה בכתובת anita24.com/privacy-policy-he.html
תלונות
באפשרותכם להתלונן בפני רשות פיקוח: בישראל - הרשות להגנת הפרטיות; באזור הכלכלי האירופי או בממלכה המאוחדת - הרשות במדינת מגוריכם או במקום עבודתכם. נשמח אם תאפשרו לנו תחילה לטפל בעניינכם.
14. עוגיות וטכנולוגיות דומות
אתר השיווק שלנו ולוח הבקרה של Anita24 עושים שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות הנחוצות באופן מובהק כדי לחבר אתכם, לשמור על ההפעלה שלכם, לזכור את העדפותיכם ולהגן על הטפסים שלנו מפני שימוש לרעה אוטומטי - האחרון באמצעות שירות ההגנה מפני בוטים של Cloudflare, המעבד לשם כך את כתובת ה-IP שלכם ואת אותות הדפדפן שלכם.
בכפוף לבחירתכם מקום שנדרשת הסכמה, אנו עושים שימוש גם בטכנולוגיות אנליטיקה, לרבות Google Analytics 4, כדי להבין כיצד נעשה שימוש באתר ובלוח הבקרה ולשפרם. באפשרותכם לסרב לעוגיות שאינן חיוניות באמצעות הבאנר המוצג בביקורכם הראשון, לשנות את בחירתכם בכל עת, ולשלוט בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלכם. סירוב לעוגיות שאינן חיוניות אינו מונע מכם לעשות שימוש בשירות.
15. דיוור שיווקי
אנו עשויים לשלוח לכם הודעות שירות בנוגע למנוי שלכם, לאבטחה ולשינויים במדיניות זו; אלה חלק מהשירות ולא ניתן להסיר מהן את ההרשמה כל עוד החשבון שלכם פעיל. הודעות מוצר ושיווק אנו שולחים רק מקום שנתתם לכך הסכמה או מקום שהדין מתיר זאת בדרך אחרת, וכל הודעה כאמור כוללת קישור להסרה. באפשרותכם גם לבקש הסרה בכתובת support@anita24.com
16. ילדים
הפלטפורמה היא כלי עסקי. היא אינה מיועדת לילדים ואיננו אוספים ביודעין נתונים אישיים מילדים באמצעות חשבונות לקוח; על משתמשי החשבון להיות בני 18 לפחות. השאלה אם סוכן שאתם פורסים רשאי לתקשר עם קטין היא שאלה המסורה לכם כבעלי השליטה בנתונים, ואם תגדירו סוכן עבור קהל הכולל ילדים - למשל במסגרת חינוכית - עליכם להבטיח כי ההגנות הנוספות שהדין שלכם מחייב אכן מיושמות.
17. קבלת החלטות אוטומטית
איננו עושים שימוש בנתונים האישיים שלכם לשם קבלת החלטות בעניינכם שיש להן תוצאה משפטית או תוצאה משמעותית דומה ואשר מבוססות על עיבוד אוטומטי בלבד.
18. ממונה על הגנת הפרטיות ונציג
שאלות ובקשות בענייני פרטיות יש להפנות אל support@anita24.com, המגיע אל האחראי על הגנת הפרטיות בלומינטה. [פרטי מינוי נציג באיחוד האירופי - טעון אישור יועץ משפטי]
19. שינויים במדיניות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו כדי לשקף שינויים בשירות, בספקים שלנו או בדין. הגרסה התקפה היא תמיד זו המתפרסמת בכתובת זו, ותאריכה מופיע בראש המסמך תחת ״עודכן לאחרונה״. מקום ששינוי הוא מהותי, ניתן לכם הודעה מוקדמת סבירה בדוא״ל או באמצעות לוח הבקרה בטרם ייכנס לתוקף. אישורכם למדיניות זו נרשם כנגד מזהה הגרסה שלה; המשך השימוש בפלטפורמה לאחר כניסת שינוי לתוקף מהווה קבלה של הגרסה המעודכנת.
20. יצירת קשר
לומינטה סופטוור דיוולופמנט בע״מ (Luminata Software Development LTD), ח.פ. [מספר רישום החברה - טעון אישור יועץ משפטי], [כתובת רשומה של החברה - טעון אישור יועץ משפטי], ישראל.
- כללי ותמיכה: support@anita24.com
- פרטיות ובקשות בנוגע להגנת נתונים: support@anita24.com
- הודעות משפטיות: Admin@anita24.com
מדיניות זו עומדת לצד תנאי השירות ללקוחות שבכתובת anita24.com/terms. על היחידים שהסוכנים שלכם משרתים חלות מדיניות הפרטיות למשתמשי קצה שבכתובת anita24.com/privacy-policy-he.html ותנאי השירות למשתמשי קצה שבכתובת anita24.com/terms-of-service-he.html
